FAQ
Les conditions ordinaires de retour ci-dessous ne limitent ni le droit de rétractation ni les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes prévus par le droit de la consommation applicable. Notre demande de signaler les problèmes sous 14 jours et les conditions relatives à l’ouverture, à l’utilisation ou à l’emballage ne suppriment pas ces droits légaux.
Les droits légaux applicables en matière de retour et de remboursement prévalent sur nos conditions ordinaires, y compris les restrictions concernant les articles soldés. Le seul fait qu’un produit soit fabriqué à la main n’exclut pas le droit de rétractation. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions applicables lorsque le droit de la consommation de l’UE ou du Royaume-Uni s’applique. Politique de remboursement
◉Comment dois-je en prendre soin ?
Après utilisation, essuyez soigneusement l'humidité et la saleté avant de le ranger.
◉Y a-t-il des précautions à prendre concernant les méthodes de stockage ?
Les produits en bois peuvent être sensibles aux effets des températures élevées, de l’humidité élevée et des coups de soleil. Évitez de stocker dans des conditions humides, dans des endroits extrêmement humides et à la lumière directe du soleil.
◉La couleur sera-t-elle transférée si j'utilise un tissu sur un plateau de teinture indigo ?
Il est peint après teinture à l'indigo, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter du transfert de couleur.
◉Pouvez-vous expédier à l’étranger ?
Nous acceptons.
La livraison peut ne pas être possible selon la zone.
Cliquez ici pour les frais d'expédition.
◉Pouvez-vous faire des emballages cadeaux ?
Actuellement, l’emballage cadeau n’est pas disponible, mais il est livré avec un emballage spécial suffisamment simple et luxueux pour être utilisé comme cadeau.
◉Quels modes de paiement acceptez-vous ?
・Paiement par carte de crédit : VISA , Mastercard , American Express , JCB
・KOMOJU /Autre : Diners Club
· Pay Pal
・Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay・Pay Easy
・Paiement en supérette : FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki
・Paiement par opérateur : Softbank, Y!Mobile , Docomo Payment, au Easy Payment
・Paiement sur smartphone : Merpay ・LIGNE Pay・PayPay
·Virement
◉Puis-je retourner ou échanger le produit ?
Dans le cadre de notre politique commerciale ordinaire, nous acceptons les retours ou annulations en cas de défaut manifeste du produit ou de livraison d’un article différent de celui commandé. Les droits légaux applicables restent réservés. Comme il s’agit d’un produit traité à la main, les petites rayures et légères erreurs ne sont pas considérées comme des défauts. Merci de comprendre cela avant de commander.
◉Vendez-vous en gros ?
◉Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, ce qui suit peut être possible.
・Vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail. ・Elle se trouve dans votre dossier spam. ・Vous utilisez la réception spécifique au domaine.
Si vous avez spécifié des paramètres de domaine pour la réception d'e-mails afin d'éviter le spam, veuillez annuler les paramètres à l'avance.