Expédition à l'étranger

Expédition internationale

MORI KOUGEI expédie par DHL Express vers les destinations internationales desservies. La disponibilité dépend du produit et de la destination.

Les frais sont fixés par notre boutique en fonction du pays ou de la région de destination, du type de produit, de la quantité et du poids d’expédition enregistré.

Ajoutez vos articles au panier et saisissez votre adresse de livraison pour consulter les frais applicables avant le paiement. Les frais peuvent être cumulés si la commande contient des produits relevant de catégories d’expédition différentes. Si aucun mode de livraison ne s’affiche, veuillez nous contacter avant de commander.

Pour les accessoires, les adhésifs (produits et destinations éligibles uniquement), les kits d’échantillons TSUKI-ITA TILES, les TSUKI-JIRI Petite Plate et les autres articles, les frais varient selon le produit, la quantité et la destination.

Pour l’expédition internationale de grandes feuilles de placage en bois naturel (900×1800 mm et formats individuels jusqu’à 900 mm de large), un total de 1 à 20 feuilles concernées est expédié dans un colis, et de 21 à 40 feuilles dans deux colis. Vous pouvez vérifier les frais de livraison lors du passage en caisse, avant le paiement. Les commandes de 41 feuilles concernées ou plus nécessitent un devis de livraison préalable et ne peuvent pas être finalisées automatiquement en ligne. Veuillez nous contacter avant de commander.

Pour les grandes feuilles de contreplaqué ou les panneaux, les articles longs et les commandes sur mesure autres que les feuilles de placage décrites ci-dessus, veuillez nous contacter avant de commander afin de vérifier la possibilité d’une expédition internationale et d’obtenir un devis. Vous pouvez également nous consulter si aucun mode de livraison en ligne n’est proposé pour un produit.

Droits de douane

・Lorsque vous commandez des marchandises auprès de MORIKOUGEI pour des livraisons internationales, vous pouvez être soumis à des droits et/ou taxes d'importation, MORIKOUGEI n'est en aucun cas responsable des frais qui commencent par les douanes/droits.

・Tous frais supplémentaires pour le dédouanement sont considérés comme hors de notre contrôle et MORIKOUGEI ne peut pas prédire quels pourraient être ces frais.
・Pour plus d'informations sur les politiques de douane et d'accise dans votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Les conditions ordinaires de retour ci-dessous ne limitent ni le droit de rétractation ni les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes prévus par le droit de la consommation applicable. Notre demande de signaler les problèmes sous 14 jours et les conditions relatives à l’ouverture, à l’utilisation ou à l’emballage ne suppriment pas ces droits légaux.

Annulations, remboursements et retours

Dans le cadre de notre politique commerciale ordinaire, nous n'acceptons normalement aucune forme d'annulation, de remboursement ou de retour pour les produits achetés.

Les retours et échanges ne peuvent être acceptés qu’en cas de défaut manifeste du produit ou de réception d’un article différent de celui commandé. Une fois acheté, aucun produit ne peut être retourné en raison des préférences personnelles de l'acheteur.

En cas de retours et d'échanges dus à une mauvaise expédition, une communication entre le client et MORIKOUGEI CO., LTD doit être organisée pour discuter d'une solution. Si des questions de responsabilité surviennent, la question sera traitée et réglée entre MORIKOUGEI CO. ,LTD et le client directement. Les conditions générales du vendeur respectif s'appliqueront et constitueront la base des discussions.

Lorsque le droit de la consommation de l’UE ou du Royaume-Uni s’applique

Pour les achats bénéficiant d’un droit de rétractation ou d’annulation en vertu du droit de la consommation de l’UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez nous notifier votre décision sans donner de motif dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception des biens. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Vous pouvez nous écrire à info@mori-kougei.com ou nous communiquer toute autre déclaration exprimant clairement votre décision. Ces droits légaux prévalent sur nos conditions ordinaires de retour.

Le seul fait qu’un produit soit fabriqué à la main n’exclut pas le droit de rétractation. Les exceptions légales s’appliquent, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

En cas de rétractation ouvrant droit à remboursement, nous remboursons les paiements reçus, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher que nous proposions. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi ne sont pas remboursables.

En vertu du droit de l’UE, nous remboursons sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Sauf si nous proposons de récupérer les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à réception d’une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates. En vertu du droit britannique, nous remboursons sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates ; si nous proposons de récupérer les biens, dans les 14 jours suivant votre notification d’annulation. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement.

Les frais directs de retour au titre d’une rétractation légale pour changement d’avis sont à votre charge uniquement si nous vous en avons informé avant l’achat et si le droit applicable le permet. Nous prenons en charge les frais que la loi nous impose pour les biens défectueux ou incorrects.

Votre responsabilité pour dépréciation se limite aux manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Nous n’appliquons aucune déduction interdite par la loi, notamment lorsque les informations préalables requises sur le droit de rétractation n’ont pas été fournies.

Les recours légaux concernant les biens défectueux ou non conformes sont distincts du droit de rétractation. Nos délais ordinaires de signalement et nos descriptions des produits artisanaux ou sur mesure ne limitent pas les droits ou recours légaux applicables.