返金ポリシー

■ 返品・返金ポリシー

（１）商品に明らかな欠陥がある場合、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合を除き、返品・キャンセルには応じません。手作業による加工品のため、微細な擦り傷や僅かな寸法誤差は欠陥に含まれません。ご了承の上でご注文ください。

（２）返品・交換のご依頼は、商品到着後14日以内にinfo@mori-kougei.comまでご連絡ください。期限を過ぎた場合はお受けできません。

（３）以下の場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません。
・開封済み、または使用済みの商品
・商品到着後15日以上が経過した商品
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・サイズ違い・イメージ違いを理由とするもの
・梱包材・付属品・取扱説明書が欠品している商品
・オーダー品・名入れ品など、お客様仕様で加工した商品

（４）商品の品違いによる返品の場合、返送送料は弊社が負担します。それ以外の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

（５）返金が承認された場合、ご注文時の決済手段へ返金処理を行います。クレジットカード会社・銀行の処理により、反映まで数日かかる場合があります。

【EUにお住まいのお客様へ】
EU消費者権利指令に基づき、EU域内にお住まいのお客様は、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品・返金を請求する権利があります。この権利はお客様都合による返品制限より優先されます。ご希望の場合はinfo@mori-kougei.comまでご連絡ください。返送送料はお客様のご負担となります。