海外発送

🌍 海外への発送について

 

配送方法

MORI KOUGEIは、DHL Expressにて全世界へ発送しています。迅速な配送と確実な追跡が可能です。

 

送料の計算方法

国際送料は以下の条件をもとに算出されます。

・お届け先の国（ゾーン）
・荷物の総重量
・DHLの容積重量ルール

送料は6つのグローバルゾーンに分かれており、各ゾーンごとに料金が設定されています。

最終的な送料は、カートの内容をもとにチェックアウト時に自動計算されます。正確な送料は、カートに商品を追加してチェックアウト画面に進むとご確認いただけます。お支払い完了前に金額をご確認ください。

 

商品カテゴリ別の送料について

基本的にはDHL Expressの標準料金が適用されますが、サイズ・梱包・取り扱い方法によって送料が異なる場合があります。

送料が低くなる場合がある商品：

・アクセサリー（ピアス・ペンダント）
・接着剤（1kgまで）
・TSUKI-ITA TILES サンプルキット
・TSUKI-JIRI Petite Plate

これらは軽量・コンパクトなため、通常商品より送料が抑えられる場合があります。

送料が高くなる場合がある商品：

・化粧合板パネル
・ツキ板シート（900×1800サイズ・個別サイズ）
・大型パネル製品

これらは特殊梱包が必要で、容積重量の計算対象となるため、送料が高くなる場合があります。

 

関税・輸入税について

お届け先の国によっては、輸入関税・VAT・その他の税金が発生する場合があります。

・これらの費用は商品代金・送料には含まれません。
・関税・輸入税はお客様（受取人）のご負担となります。
・MORI KOUGEIは関税・輸入税について責任を負いません。

詳細はご注文前にお届け先国の税関へお問い合わせください。

 

お届け日の目安

配送日数はお届け先・通関処理状況によって異なります。目安は以下のとおりです。

・アジア：2〜4営業日
・北米・欧州：3〜5営業日
・その他の地域：4〜7営業日

通関検査や現地の状況により、遅延が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

 

返品・交換・キャンセルについて

MORI KOUGEIの製品はすべて手作業による加工品です。微細な擦り傷や僅かな寸法誤差は製造工程上の特性であり、欠陥・不良品には含まれません。ご了承の上でご注文ください。

以下の場合は、返品・キャンセルをお受けできません。

・開封済み、または使用済みの商品
・商品到着後15日以上が経過した商品
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・サイズ違い・イメージ違いを理由とするもの
・梱包材・付属品・取扱説明書が欠品している商品
・オーダー品・名入れ品など、お客様仕様で加工した商品

商品に明らかな欠陥がある場合、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に info@mori-kougei.com までご連絡ください。

EUにお住まいのお客様へ
EU消費者権利指令に基づき、EU域内にお住まいのお客様は、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品・返金を請求する権利があります。この権利は当社の通常の返品ポリシーより優先されます。

権利を行使される場合は、商品到着後14日以内に info@mori-kougei.com までご連絡ください。

なお、以下の条件が適用されます。

・返送送料はお客様のご負担となります（欠陥品・誤送の場合を除く）。
・返品商品を受領・検品後、商品代金を返金いたします。
・返品商品に使用の形跡や価値の減少が認められる場合、返金額を減額する場合があります。
・往路の送料は返金対象外です。

 

ご不明な点はお気軽にご連絡ください

送料・配送方法・ご注文に関するご質問は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
📩 info@mori-kougei.com