海外発送
🌍 海外への発送について
配送方法・送料
MORI KOUGEIは、海外の配送対象地域へDHL Expressで発送しています。配送可能な商品・地域には制限があります。
送料には当店の設定料金が適用され、お届け先の国・地域、商品の種類・数量、登録された配送用重量によって異なります。
商品をカートに追加し、お届け先を入力すると、適用される送料をお支払い前にご確認いただけます。配送区分の異なる商品を同時にご注文の場合、送料が合算されることがあります。配送方法が表示されない場合は、ご注文前にお問い合わせください。
一部のお届け先へのご注文について
ロシア・ベラルーシ向けのご注文は、現在受付を保留しています。
イラク・レバノン・スーダン・ウクライナ・ベネズエラへの配送をご希望の場合は、ご注文・お支払いの前に、配送可否と送料について 個別にお問い合わせください。
上記7か国への配送は、通常のオンラインチェックアウトではご注文いただけません。
商品カテゴリ別のご案内
アクセサリー、接着剤（対応商品・配送先に限る）、TSUKI-ITA TILES サンプルキット、TSUKI-JIRI Petite Plateなども、商品・数量・お届け先によって送料が異なります。
大判の天然木ツキ板シート（900×1800mm、および幅900mm以下の個別サイズ）の海外発送は、対象シートの合計1〜20枚を1梱包、21〜40枚を2梱包でお届けします。送料はチェックアウト時に、お支払い前にご確認いただけます。合計41枚以上の海外発送は事前見積りとなり、オンラインでの自動決済には対応していません。ご注文前に お問い合わせください。
上記のツキ板シート以外の大判の化粧合板・パネル、長尺品、特注品の海外配送可否と送料は、ご注文前にお問い合わせください。オンラインで配送方法が表示されない商品についても、個別にご相談を承ります。
関税・輸入税について
お届け先の国によっては、輸入関税・VAT・その他の税金が発生する場合があります。
・これらの費用は商品代金・送料には含まれません。
・関税・輸入税はお客様（受取人）のご負担となります。
・MORI KOUGEIは関税・輸入税について責任を負いません。
詳細はご注文前にお届け先国の税関へお問い合わせください。
お届け日の目安
配送日数はお届け先・通関処理状況によって異なります。目安は以下のとおりです。
・アジア：2〜4営業日
・北米・欧州：3〜5営業日
・その他の地域：4〜7営業日
通関検査や現地の状況により、遅延が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
以下の通常の返品条件は、適用される消費者保護法上の撤回権および不良品・契約内容に適合しない商品についての権利を制限しません。14日以内のご連絡のお願いや開封・使用・梱包等に関する条件は、これらの法定の権利を失わせるものではありません。
返品・交換・キャンセルについて
MORI KOUGEIの製品はすべて手作業による加工品です。微細な擦り傷や僅かな寸法誤差は製造工程上の特性であり、欠陥・不良品には含まれません。ご了承の上でご注文ください。
以下の場合は、返品・キャンセルをお受けできません。
・開封済み、または使用済みの商品
・商品到着後15日以上が経過した商品
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・サイズ違い・イメージ違いを理由とするもの
・梱包材・付属品・取扱説明書が欠品している商品
・オーダー品・名入れ品など、お客様仕様で加工した商品
商品に明らかな欠陥がある場合、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に info@mori-kougei.com までご連絡ください。
EU・英国の消費者法が適用されるお客様へ
EUまたは英国の消費者法による撤回・キャンセル権が適用される購入では、商品を受領した日の翌日から14日以内に、理由を示さず撤回の意思を通知できます。通知後14日以内に商品をご返送ください。通知は info@mori-kougei.com 宛てなど、撤回の意思が明確に伝わる方法で行ってください。この法定の権利は、通常の返品条件に優先します。
手作りであることだけを理由に撤回権が除外されることはありません。お客様の指定仕様で製作した商品や明確に個人向けに加工した商品など、法令上の例外に該当する場合は対象外となります。
対象となる撤回では、当社が受領したお支払額を、当社が提示した最も安価な標準配送の送料を含めて返金します。お客様が選択した、より高額な配送方法の追加料金は返金対象外です。
EU法に基づく返金は、不当に遅延することなく、撤回通知から14日以内に行います。当社が回収を申し出た場合を除き、商品の受領または返送を証明する資料の受領のいずれか早い時点まで返金を保留できます。英国法に基づく返金は、不当に遅延することなく、商品の受領または返送を証明する資料の受領のいずれか早い日から14日以内に行います。当社が回収を申し出た場合は、撤回通知から14日以内に行います。別途明示的に合意した場合を除き、元のお支払方法で、返金手数料なしで返金します。
お客様都合による法定の撤回に伴う返送の直接費用は、購入前にご案内し、適用法で認められる場合に限り、お客様のご負担となります。不良品・誤送品等について法令上当社が負担すべき費用は当社が負担します。
商品価値の減少に関する責任は、商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いによるものに限られます。撤回権について必要な事前の情報提供を行っていない場合を含め、法令で認められない減額は行いません。
不良品や契約内容に適合しない商品についての法定の救済は、上記の撤回権とは別のものです。通常の返品期限、手作り品の特性や特注品についての記載は、適用される法定の権利・救済を制限しません。
ご不明な点はお気軽にご連絡ください
送料・配送方法・ご注文に関するご質問は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
📩 info@mori-kougei.com